久々にドツボにハマりました。
いままで仕事中困難に面した場合、ほとんどGoogle検索で解決法を見つけ出して事なきを得てきました。PCの設定、WordPressやPhpのトラブルなど、検索すればたいていの事例や解決法を見つけられますよね。
今回はそれらしき情報が全然見当たらず、無駄に苦労しましたので情報共有しておきます。同じ事例で悩んでいる方がおられたらご参考に。

今回の事例

作業内容は、お客様が新しく購入されたラップトップPCのセットアップ。
機種はDELLのInspiron 17 5000シリーズ、Windows10モデルです。
セットアップ内容は、ソフトのインストールやメール設定、出先から会社のサーバに接続するためのVPN（L2TP/IPsec ）の設定。しかし客先での設定ではどうしてもVPN接続が確立できず、やむなくPCを持ち帰って設定する事となりました。

ハマるハマる…

持ち帰ってから気づいたのは、有線LANだと問題なくVPN接続ができること。つまり無線LANを使った時だけVPN接続ができない、という事です。これでトラブルの原因が無線経由にある、と思い込んだのがドツボの入り口でした。ここからハマることハマること…。

• 比較のため、自分のノートPC（Windows7）をWindows10にアップグレードして正常にVPNの接続ができることを確認。そしてPCを2台並べ各設定を合わせてみるが、繋がらない。
• 無線関連のドライバを上げてみたり下げてみたり。結果変わらず。
• 無線アダプタ（Qualcomm製）と相性問題があるのか？と思い、USBタイプの無線LAN子機を買ってきて試してみるが、やはり繋がらない。
• PPTPなら繋がるのか？と疑問に思い、PPTP接続も試してみたものの繋がらず。
• FireWallの停止、Windowsサービスの確認、その他思いつくこと全て試しました。

これはもう初期化か？初期化しか無いのか！？
数日間悩みました。さすがに初期化は避けたいなあ…

原因：DELLのPCにインストールされているコレでした

SmartByte
https://www.microsoft.com/ja-jp/store/p/smartbyte/9mwzs8xm2b89

ビデオの視聴速度や品質を上げるソフトだそうです。設定次第でなんとかなるのかも知れませんが、不要なので削除しました。
「設定」→「アプリ」を開いてSmartByte関連のアプリ2つをアンインストール。
やっとWifi経由でVPN接続ができました。

なんちゅう迷惑なソフトや…